Отзывы о компании Інтернет-магазин "МАЛЮКИ" malyshy.com.ua

У меня не уточнили адрес доставки и я оплатила 2 раза, так как отправили не туда. И решать вопрос со своей ошибкой категорически отказались!

• Комментарий продавца16.01.2023

  Віктория, дуже неприємно читати Ваш відгук... В 16:44 надійшло Ваше замовлення, оплачене ПромОплатою. В 17:17 ми Вам відписалися в вайбері, даючи Вам інформацію, що замовлення прийняте в обробку. Ми Вам відправили скріни замовлення із кабінета продавця, в яких в повній мірі зазначено повний перелік товарів та дані, що Ви самі вказали, куди відправляти замовлення (м.Одеса...). В 17:27 Ви нам відповіли в вайбері. В 17:47 посилка вже була зареєстрована на новій пошті, в 18:00 виїхала з відділення. В 18:11 Ви нам пишете, що ми відправили посилку не на ту адресу, а потрібно було в Вінницьку обл... Отримавши від Вас дану інформацію, ми одразу зв'язалися з операторами нашого відділення НП для вирішення даного питання. Так як посилка вже виїхала з відділення, то внести правки в адресу вже було неможливо. Можлива була переадресація (платна) або повернення. Ми Вам запропонували відмовитися від посилки та перезамовити з вірною адресою. Так як замовлення оформлене з Пром-оплатою, то гроші Вам повернулися б автоматично, а нам безкоштовно посилка. Ви, усвідомлюючи, що переадресація буде платною (про це свідчать Ваші повідомлення нам), самі переадресували посилку та почали вимагати сплатити доставку.
  Найголовніший обов'язок покупця - вказати коректні дані в замовленні, що оформляється онлайн, тим паче в тих умовах, що працює вся Україна (майже без електропостачання, інтернету та зв'язку). ПромОплата створена для найшвидшої обробки замовлення, без додаткового контакту між продавцем та покупцем. Оплачене замовлення має автоматично відправлятися на пакування та відправку.
  Якби ми створювали замовлення власноруч, то можна було б покласти вину на оператора.
  Дуже шкода, що ми не можемо прикріпити скріни нашого з Вами листування, щоб спростувати неправдиву інформацію, що Ви залишили у відгуку.

Швидко та якісно. Рекомендую!

Зошити гарної якості і ціна відмінна. Дуже швидко відправили. Дякую за сервіс!